FAQ

  1. Waarom moet ik soms importkosten aan de deur betalen, ondanks vooraf betaalde importkosten?

    Antwoord: Hoewel we alle importkosten vooraf betalen, kan het incidenteel voorkomen dat de importkosten aan de deur moeten worden voldaan. Comoda™ is hier niet verantwoordelijk voor. Indien je problemen ervaart, neem dan contact met ons op via e-mail, zodat we een oplossing kunnen vinden. 

  2. Wat is de gemiddelde levertijd voor bestellingen in Nederland en België?

    Antwoord: De gemiddelde levertijd voor bestellingen die direct vanuit de leverancier worden verzonden, bedraagt 5-15 werkdagen in Nederland en België. Houd er rekening mee dat door wereldwijde drukte in deze periode de levertijd langer kan zijn. We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

  3. Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?

    Antwoord: Na het plaatsen van je bestelling ontvang je binnen enkele dagen een track & trace code. Houd er rekening mee dat de code niet onmiddellijk actief is; het duurt meestal 3 tot 5 werkdagen voordat verzendupdates beschikbaar zijn. Gebruik deze code om de voortgang van je bestelling te volgen.

  4. Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraging oploopt?

    Antwoord: In deze onzekere tijden kunnen onverwachte verhinderingen optreden waarop we geen invloed hebben. Als je bestelling vertraging oploopt, bieden we onze excuses aan. Neem contact met ons op via e-mail, zodat we kunnen onderzoeken hoe we het probleem kunnen oplossen.

  5. Waar kan ik terecht met specifieke vragen over mijn bestelling?

    Antwoord: Als je specifieke vragen hebt over je bestelling, bekijk dan eerst onze veelgestelde vragen pagina. Als je vraag daar niet wordt beantwoord, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen.